FAQ

I. Comment Débuter

II. Comment utiliser Mandarin Strokes (dictionnaire, feuilles d’exercices, exercices interactifs, etc.)

Comment est-ce que le dictionnaire interactif dans l’ordre des traits peut mieux vous aider à écrire les caractères chinois ?
Pourquoi est-ce que le vocabulaire mentionné dans ce dictionnaire semble réduit quand on le compare à d’autres dictionnaires en ligne ?
Comment est-ce que les enseignants peuvent se servir des feuilles d’exercices pour créer des papiers d’examens ou autres feuilles d’exercices ?

III. Abonnement et Paiement

I. Comment Débuter

Quelles configurations d'ordinateur sont demandées pour que ce site soit présenté correctement ?

Utilisez une version de Firefox-Mozilla récente ou une version d' Internet Explorer, minimum IE 7.x. Comme résolution d'écran employez un minimum de 1024x768 pixels.

Comment est-ce que je peux changer mes configurations personnelles ? (par ex. adresse email, adresse personnelle, langage, etc.)
- Naviguez jusqu’à la page ‘Mon compte’ et cliquez sur l’onglet ‘Éditer’.
- Apportez-y les modifications souhaitées.
- Encore, faites défiler de haut en bas et cliquez sur le bouton ‘Enregistrer’ pour sauvegarder les modifications.
Comment changer le mot de passe ?
- Naviguez jusqu’à la page ‘Mon compte’ et cliquez sur l’onglet ‘Éditer’
- Faites défiler de haut en bas jusqu'à l'endroit où il vous faudra remplir 'Mot de passe' et 'Répéter mot de passe'.
- Cliquez sur le bouton ‘Enregistrer’ pour sauvegarder les modifications.
Comment enlever les cookies de mon navigateur ?
Quelques fois, dépendant de la façon dont fonctionne le navigateur, il vous faut effacer les cookies du navigateur afin que ‘Mandarin Strokes’ puisse fonctionner proprement.

Si vous avez un navigateur qui n’est pas listé ci-dessous, veuillez s’il vous plaît vérifier dans la section ‘Aide’ dudit navigateur pour des instructions sur la façon d'enlever les cookies.

Pour effacer les cookies dans IE 7.x for Windows:
- Sous l'onglet Outil cliquez sur Supprimer l’Historique de navigation, puis sur Supprimer les cookies.
- Dans la boite de dialogue Supprimer les cookies, cliquez sur Oui.
- Quittez et redémarrez le navigateur pour que les changements entrent en vigueur.
Pour effacer les cookies dans Firefox 2.x pour Windows ou Mac:
- Cliquez sur le menu ‘Outils’.
- Choisissez ‘Effacer mes traces’.
- Dans la fenêtre qui va s’ouvrir, cliquez ‘Cookies’ et confirmez par ‘Effacer mes traces maintenant’.
- Quittez et redémarrez le navigateur pour que les changements entrent en vigueur.
Pour effacer les cookies dans Safari 3 pour Mac:
- Cliquez sur le menu ‘Safari’ et choisissez ‘Préférences’.
- Cliquez sur l’onglet ‘Sécurité’, et cliquez ‘Afficher les cookies’.
- Cliquez ‘Effacer tout’ pour effacer tous les cookies, ou cliquez un cookie spécifique sur la liste et cliquez ‘Effacer’.
- Cliquez ‘Terminé’.
- Quittez et redémarrez le navigateur pour que les changements entrent en vigueur
Pour effacer les cookies dans Opera 9.x pour Windows:
- Dans le menu ‘Outils’, cliquez sur ‘Effacer mes traces’.
- Cliquez ‘Détails’.
- Vérifiez les boites à côte de ‘Supprimer tous les cookies’ et ‘Vider le cache’.
- Cliquez ‘Effacer mes traces maintenant’.
- Quittez et redémarrez le navigateur pour que les changements entrent en vigueur.

II. Comment utiliser Mandarin Strokes (dictionnaire, feuilles d’exercices, exercices interactifs etc.)

Comment est-ce que le dictionnaire interactif dans l’ordre de traits peut mieux vous aider à écrire les caractères chinois ?
Ce dictionnaire interactif vous offre plusieurs filières pour apprendre à écrire les caractères chinois. Chacun peut procéder aux études à son propre rythme et réussir:

Qu’est-ce que le dictionnaire interactif vous offre ?

Idéal pour chaque niveau d’apprentissage:
- des animations qui visualisent l'ordre des traits des caractères
- des séquences bicolores pour vous montrer, trait par trait, le développement d’un caractère
- des feuilles avec des caractères gris au fond sur lesquels chacun peut pratiquer l’écriture en traçant simplement les traits donnés au fond.
Idéal pour les étudiants avancés et la répétition rapide:
- des caractères avec des chiffres à côté de leurs traits
- un générateur de feuilles d’exercices personalisées
- une visualisation par moyens mnémotechniques pour plus facilement mémoriser la signification ainsi que l’écriture des caractères.
- des exercices interactifs de sélectinner et faire glisser
Pourquoi est-ce le vocabulaire mentionné dans ce dictionnaire semble réduit quand on le compare à d’autres dictionnaires en ligne ?
Avec les meilleures intentions, les significations montrées dans ce dictionnaire se concentrent sur la signification de base du caractère singulier dans le chinois courant. Volontairement, nous avons renoncé à vous montrer toutes les significations d’un caractère, quand il est en combinaison avec d’autres caractères (qui souvent excèdent plus de vingt ou trente significations différentes). Ceci devrait vous aider à ne pas vous embrouiller par trop de vocabulaire différent. Au lieu de quoi, il va vous permettre de mieux comprendre comment cette signification de base va influencer la signification du caractère dans d’autres combinaisons, dont vous seront données 3 à 4 exemplaires.
Comment est-ce que les professeurs peuvent se servir des feuilles d’exercices pour créer des papiers d’examens ou autres feuilles d’exercices ?
Si vous êtes intéressé d'en savoir plus, envoyez-nous, s'il vous plaît, un courrier électronique à l'adresse suivante et nous vous répondons avec des renseignements plus détaillés et individuels:
french@mandarinstrokes.com

III. Abonnement et Paiement

Mandarin Strokes est-il gratuit ?
L’accès et l’utilisation de notre dictionnaire avec l’ordre des traits de plus de 6000 caractères sont disponibles gratuitement.

Pour profiter de la version premium, c'est-à-dire des fonctions suivantes, l’acquisition d’un de nos différents types d’abonnements (15 jours, 3 mois, 6 mois ou 12 mois) est demandée, ce qui vous permet un choix individualisé selon vos besoins.

Parmi ces fonctions vous trouverez:
- la création de vos feuilles d’exercices individuelles ( vos ‘feuilles des caractères favoris’)
- l’accès à «Votre Carnet», l’endroit où vous pouvez sauvegarder vos caractères déjà appris avec succès ou ceux à réviser (tout selon votre propre structure).
- nos moyens mémotechniques pour plus facilement mémoriser la signification et l’écriture des caractères (qui sont offerts avec des mises-a-jours constantes)
- des exercices interactifs pour pratiquer l’ordre des traits des caractères récemment appris
Profitez de notre "Site-Seeing-Tour" gratuit, qui vous guide à travers toutes les parties qui nécessitent paiement, ainsi vous aurez une impression authentique de ce qui vous attend.

Visitez le lien suivant pour plus d’informations sur nos différents types d’abonnements et sur nos tarifs: Information d’abonnement
Modes de Paiements
Les abonnements et les livres peuvent être achetés par Paypal, ce qui inclut les transactions sécurisée avec cartes de crédit, où bien par transaction avec carte de crédit directe. Pour d’autres types de transactions, veuillez nous contacter par notre formulaire de CONTACT sur notre page d'accueil (nous informer en donnant les détails de votre location et des moyens de paiements qui vous souhaitez). Selon vos coordonnées, nous pourrons alors trouver une solution alternative.
Comment annuler un abonnement récurrent?
Vous pouvez annuler un abonnement pour les périodes de 15 jours, de 3 mois, de 6 mois et de 12 mois, au minimum deux jours après vous êtes inscrit et au plus tard deux jours avant l’expiration de votre plan d’abonnement.

Votre annulation devra être faite par courrier électronique ou par clic sur le bouton "Se désabonner" dans MON COMPTE >VOIR. Vérifiez bien, que vous avez obtenu une confirmation d'annulation de notre part. Après l’annulation de votre abonnement, vous pouvez encore avoir accès à nos services jusqu’à ce que votre compte soit nul. Après l’annulation, Mandarin Strokes Ltd. ne vous facturera plus. Au cas où nous ne recevons pas d'annulation d'abonnement, l'abonnement sera prolongé automatiquement pour la période de temps correspondant à celle de l'abonnement précédent.
C’est possible d’être remboursé ?
Satisfait ou remboursé: Mandarin Strokes vous offre un remboursement pendant toute la période de votre abonnement proportionellement au nombre des jours utilisés et un remboursement total jusqu'à 7 jours après l'achat de l'abonnement. A chaque remboursement s'applique pourtant une charge de service de 7% (minimum 2.5 Euro) sur le montant remboursé. Ce remboursement si insatisfait ne s’applique qu’aux plans de 3 mois, de 6 mois et de 12 mois.
Comment obtenir une facture officielle ?
Vous obtiendrez après chaque achat une facture officielle par courrier électronique.
Abonnements de groupes pour écoles et universités
Mandarin Strokes vous offre aussi des abonnements de groupes pour des collèges/lycées, écoles de langues, universités et toute autre institution qui s' intéresse aux abonnements de groupes: http://www.mandarinstrokes.com/fr/subscriptions-page. Vérifiez d'abord les différents types d' abonnements pour le Programme d'Éducation et cliquez ensuite sur le lien correspondant, quand vous voulez passer à la commande. Pour plus de renseignements sur les conditions offertes aux institutions éducationnelles, veuillez nous adresser un email à: french@mandarinstrokes.com. Notre service client entrera en contact avec vous.